Política de envío

APEX STUDIOS™ realiza envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

Una vez confirmado el pago y aprobado el pedido, iniciaremos el proceso de preparación y despacho de la pieza.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante lanzamientos, drops o temporadas de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente debido al volumen de pedidos.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega depende de la ciudad, municipio, zona de cobertura y operación de la transportadora.

Tiempo estimado:

Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
Otros municipios o zonas especiales: 3 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por novedades logísticas, clima, orden público, direcciones incompletas o situaciones ajenas a APEX STUDIOS™.

Costo de envío

El costo de envío se calcula según la ciudad o municipio de destino y será informado antes de finalizar la compra.

APEX STUDIOS™ busca que el cliente pague el valor correspondiente según su ubicación, evitando cargos innecesarios.

Transportadoras

Los pedidos podrán ser enviados a través de transportadoras nacionales como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envia u otros operadores logísticos disponibles según cobertura.

La transportadora puede variar dependiendo del destino y disponibilidad del servicio.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible, incluyendo número de guía o enlace de rastreo cuando aplique.

El seguimiento dependerá del sistema de la transportadora asignada.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío:

nombre completo, número de contacto, ciudad, dirección, barrio, referencias y cualquier detalle necesario para facilitar la entrega.

APEX STUDIOS™ no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incompleta, incorrecta o desactualizada suministrada por el cliente.

Horarios de entrega

Las entregas son realizadas directamente por la transportadora.

APEX STUDIOS™ no controla horarios exactos de entrega. Generalmente, las transportadoras realizan entregas en horarios laborales, entre la mañana y la tarde, según su operación interna.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de respuesta o imposibilidad de acceso, la transportadora podrá realizar nuevos intentos o devolver el paquete.

En caso de devolución por datos incorrectos o falta de recepción por parte del cliente, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Revisión al recibir

Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.

Si el pedido llega con señales visibles de manipulación, daño externo o alguna novedad, el cliente debe comunicarse con APEX STUDIOS™ lo antes posible y enviar evidencia fotográfica para revisar el caso.